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お知らせ

チャンネルガイド発送について

2019年10月25日

お客様各位

平素は弊社ピカラ光てれびサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
チャンネルガイドの発送については11月号より配送業者が変更となりました。
つきましては、これまで毎月25日頃にお届けしておりましたが、月末のお届けに変更となります。
お待ちいただいていた皆様には誠に恐縮ではございますが、チャンネルガイド到着までいましばらくお待ちいただければ幸いです。

引き続き弊社ピカラ光てれびサービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


4KSTBの無線LAN対応について

2019年08月07日

平素はピカラ光てれびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4KSTBを無線LANでお使いになるには、無線LANドングルを本体のUSB端子に取付ける必要があります。
無線LANドングルは、STBの付属品ではなく別売品になります。
市販はされておらず、別途STBメーカーから取寄せる必要がありますので、ご利用になる場合はCMSにお問合わせください。

CMSは今後もお客さまへのサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

[お問い合わせ先] 
○高松市(塩江町を除く)・東かがわ市に関するお問い合わせ
ケーブルメディア四国
電話番号 0120-08-1001 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00

○塩江町・三木町・さぬき市に関するお問い合わせ
ピカラサービスセンター
電話番号 0800-100-3950 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00


光てれび×光ねっとのauスマートバリューサービス開始!

2017年11月06日

みなさま、お待たせいたしました!光ねっと+光てれびでもauスマートバリューが適用されます!

これまで光ねっとと光でんわをご契約いただいた方でauをご利用の方が、auスマートバリューの適用対象となっておりましたが、平成29年11月1日より光ねっとと光てれびをご契約いただいた方でもauスマートバリューの適用対象となります。

auスマートバリューって?

ピカラ光サービスとauの端末を一緒にご利用いただくと、お手持ちのスマートフォン等のご利用料金がお安くなるサービスです。auスマートバリューのサービス詳細については、こちらをご覧ください。

auスマートバリューを適用するには、いくつかのピカラ光サービスをご利用いただく必要がございます。
これまでは、光ねっとと光でんわのご契約が必須でしたが、11月1日より新たに光ねっとと光てれびのご契約でもauスマートバリューの適用が可能になります。

■auスマートバリュー適用条件一覧表


auスマートバリュー適用のための光てれびご利用条件

光てれびをご契約の方で、auスマートバリューの適用が可能な方は以下表の通りです。
光ねっとのご利用条件は、こちらをご確認ください。

■光てれびサービスのauスマートバリュー適用可否一覧表


お申し込み方法

ピカラ光サービスのご利用条件を満たしている方でauスマートバリューを適用されていない方は、
お近くのauショップへ。
ピカラ光サービスのご契約が必要な方は、WEBでもカンタンにお申し込みいただけます。

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緊急地震速報サービス終了のお知らせ

2017年01月18日

日頃よりケーブルメディア四国をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社で提供しておりました「緊急地震速報サービス」を諸般の事情により2017年3月31日をもちまして終了することといたしました。
ご利用いただいておりますお客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

サービス終了後の2017年4月以降、ご契約いただいておりました皆様には、設置しております端末を弊社指定の工事業者により回収にお伺いさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。

永らくのご利用誠にありがとうございました。今後ともケーブルメディア四国をよろしくお願い申し上げます。


消費者保護ルールの改正に伴う当社の対応について

2016年05月20日

消費者保護ルールの見直しに伴い改正された「電気通信事業法」「放送法」が平成28年5月21日より施行されます。 これに伴い、当社では以下の通り対応いたします。

1.書面の交付義務の充実

 平成28年5月21日以降に当社との契約が成立したお客さまに対し、登録完了後1週間程度を目途に契約内容・違約事項・キャンペーン特典等を詳述した書面をご郵送いたします。

2.初期契約解除制度の導入

 1で記載した契約書面がお客さまに到着したとみなされる日から起算して、8日を経過するまでの間、書面にて当社サービスの契約解除を行う事が可能となります。

 この場合、お客さまは

①損害賠償もしくは違約金その他金銭等を請求されることはありません。

②ただし、本契約の解除までの期間において提供をうけた有料放送サービスの料金、事務手数料及び既に工事が実施された場合の工事費は、下表記載の金額を上限額とし、申し受けます。

項目 宅内工事費(税抜)

戸建住宅デジタル契約宅内工事費

(光ベーシックプラス、光デラックス)

16,600円

戸建住宅再送信契約宅内工事費

(光コンパクト)

12,600円

集合住宅宅内工事費

(光ベーシックプラス、光デラックス)

5,000円
東かがわ市宅内工事費 6,000円

③また、契約に関連して弊社が金銭等を受領している際には、当該金銭等(上記②で請求する料金、弊社指定工事店にお客さまが支払った金額を除く。)をお客さまに返還します。

3.代理店への指導等の措置

 当社指定代理店に対しても、サービスの名称・種類・品質・初期費用・特典の提示・契約の重要事項などを漏れなく説明し、虚偽の説明を行うことを禁止することを義務付けます。

 また、勧誘の形態にかかわらず、契約を締結しない旨の意思あるいは勧誘を引き続き受けることを希望しない意思を表示された場合、勧誘をした事業者又は代理店がその同一の契約の勧誘を継続する事を禁止するよう義務付けます。


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