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予定 「4Kプラン/4Kらく録りプラン」をご契約のお客さまへ

◆◆不具合改修ソフト取り込み操作のお願い◆◆
 日頃は、弊社ケーブルテレビサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
 さて、現在4Kプラン/4Kらく撮りプランをご契約中お客さまの4KSTBにおきまして、不具合を改修するソフト(ver1.95)がメーカーより提供されました。つきましては、下記手順をご確認のうえ、同改修ソフトの取込み操作をお願いしたく存じます。お客さまには大変お手数をお掛けいたしますが何とぞご了承くださいませ。

【改修した不具合の内容】  
(1)    WOWOW 4Kチャンネルを視聴するとフリーズすることがある
(2)    電源コンセント接続時、BOOT表示のまま起動しなくなることがある
(3)    録画一覧のコピー制限表記が正常に表示されないことがある
(4)    電源投入後すぐに番組表から録画しようとすると、予約できないことがある

【不具合改修ソフトの取り込み方法】
〈手 順〉
① BSデジタル放送『NHK BSプレミアム』(103ch)を表示させ40秒以上視聴する
② 4KSTB本体の電源を前面ボタンまたはリモコン操作によりOFFにする
③ 最新ソフト自動ダウンロード開始(所要約60分:この間は操作不要です)
(本体ディスプレイ部の表示は下記本体参考図のように変化します)
④ 改修ソフトの取り込みが終了しますと自動的に電源OFF状態(時刻表示)に変わります
              
〈ご注意〉
  ※上記③自動ダウンロードが開始されない場合は再度①から始めてください
  ※上記②本体の電源OFF後150分以内に録画/視聴予約がある場合はそちらが優先され、自動ダウンロードは開始されません。録画/視聴を終えてから操作願います
  ※自動ダウンロード中に本体の電源をONにするとダウンロードは一時中断します
  ※自動ダウンロードが中断されても再度本体の電源をOFFにするとダウンロードが再開されます

〈最新バージョンの確認方法〉
 ダウンロードの結果(ソフトウェアバージョン)はSTB本体の電源を入れ、メニューボタンを押し
  「設定する」→「設置設定」→「ソフトウェアバージョン情報」で確認出来ます。
(4Kプランのお客さまは「Version:34-1.95」、4Kらく録りプランのお客さまは「Version:35-1.95」と表示されます)

〈本件に関するお問い合わせ先〉
  株式会社ケーブルメディア四国(CMS)
  フリーコール    :0120-08-1001
  受付時間       :(平日) 9:00~21:00(土日祝) 9:00~19:00

【本体参考図】



予定 1ページ目(2021年4月21日)多チャンネルサービスの一時休止について

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

このたび、番組配信元のメンテナンス作業により、弊社STBでご視聴頂いております多チャンネルサービス(CS放送)が下記の日程で一時休止(1番組につき数分程度)いたします。
お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【休止するサービス】
 STBで視聴している多チャンネル(CS放送)サービス

【休止期間】
  ①[4月21日(水)1:00~7:00]
    ・上記時間帯の内、1chあたり数分の停波が発生します
    ・停波するチャンネルは下記の通りですが、停波する順番は作業の状況により異なります

(対象チャンネル)
●FOX HD ●J SPORTS 4 HD ●ザ・シネマ HD ●スーパードラマTV HD ●ヒストリーチャンネルHD ●日本映画専門チャンネルHD ●チャンネル銀河 ●アジアドラマチックTV HD ●テレ朝チャンネル1 ●衛星劇場HD ●フジテレビNEXT ●フジテレビONE ●フジテレビTWO ●ショップチャンネル ●ナショナルジオグラフィック ●TBSチャンネル1 ●釣りビジョンHD ●GAORA SPORTS ●スカイA ●AXN HD ●アニマックス ●映画・チャンネルNECO HD ●AXNミステリー HD

2日目の予定は次ページに記載


予定 2ページ目(2021年4月21日)多チャンネルサービスの一時休止について

②[4月22日(木)1:00~7:00]
   ・上記時間帯の内、1chあたり数分の停波が発生します
   ・停波するチャンネルは下記の通りですが、停波する順番は作業の状況により異なります

(対象チャンネル)
●TAKARAZUKA SKY STAGE ●スペースシャワーTV HD ●ファミリー劇場 HD ●ミッドナイトブルー ●J SPORT 3 HD ●時代劇専門チャンネル HD ●MUSIC ON! TV ●キッズステーション HD ●グリーンチャンネルHD ●グリーンチャンネル2HD ●日テレジータスHD ●ゴルフネットワークHD ●J SPORTS 1 HD ●J SPORTS 2 HD ●海外アニメ!カートゥーンネットワークHD ●QVC ●東映チャンネルHD ●KNTV HD ●歌謡ポップスチャンネルHD ●レインボーチャンネルHD ●プレイボーイチャンネルHD ●Mnet HD ●AT-X HD ●KBS World HD ●日経CNBC HD ●エンタメ~テレHD☆シネドラバラエティ ●V☆パラダイスHD ●囲碁・将棋チャンネルHD ●日テレNEWS24 ●レッドチェリー ●ダンスチャンネルbyエンタメ~テレ

以上となります。作業中はお客さまに大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
 ケーブルメディア四国:0120-08-1001 E-mail:cms@mail.cavy.co.jp
 受付時間/平日 9:00~21:00、土日祝 9:00~19:00


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