制定日：平成17年10月1日
改正日：令和8年5月1日
個人情報保護への取り組みについて（基本方針）
株式会社ケーブルメディア四国
取締役社長 廣峰 忠史
株式会社 ケーブルメディア四国は、お客さまのプライバシーを最大限尊重しております。当社は、個人情報に関する法令を遵守すると共に、個人情報を適切かつ安全に取り扱うことに努めます。
1．個人情報の取得・利用について
当社は、事業運営に必要な下記の利用目的の範囲で、お客さまの氏名、住所、電話番号その他の個人情報を適正な手続きにより取得いたします。
取得した個人情報は、「お客さまサービス部長」を個人情報保護管理責任者として適切に管理し、下記の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。
また、利用目的の達成に必要な場合、業務委託先または提携事業者に対して個人情報の取り扱いを委託または共同利用することがあります。
共同利用の内容については、後述の「3．個人情報の共同利用について」に詳細を記載しています。
- サービスの提供に必要な業務（顧客管理、サービス提供工事、料金計算、料金請求、収納等）
- 当社および提携先のサービス・商品に関する、お客さまに有益と思われる情報の案内
- アンケート調査ならびに景品等の送付
- お客さまのお申し込みによる有料番組提供会社や日本放送協会との個別契約に必要な範囲内での利用
- その他、サービス提供に必要な範囲内での利用
2．プライバシー尊重（利用目的の通知又は開示若しくは、訂正等の本人からの求めに応じる手続き）
当社では法令に基づき司法機関、行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいた個人情報をご本人に許可なく第三者に開示いたしません。何らかの理由で、お客さまが既に登録した情報を訂正、削除したい場合には合理的な期間内に適切に対応します。また、当社がお客さまの同意なしに個人情報を改変することはありません。
3．個人情報の共同利用について
当社は、次のとおりお客さまの個人情報を共同利用します。
- 取引上の会計処理に関する共同利用
共同利用する相手先：四国電力グループで統合業務サービスを利用する企業
共同利用する目的：取引上の会計処理
共同利用する個人情報の項目：会社・団体名、役職、氏名、住所、電話・FAX番号、口座情報
個人情報の管理責任を有する事業者：四国電力株式会社
香川県高松市丸の内2番5号
取締役社長 社長執行役員 宮本 喜弘
取得方法：ERPシステム - 親会社との割引サービスに関する共同利用
共同利用する相手先：四国電力株式会社
共同利用する目的：弊社と四国電力株式会社が提携して提供するセット割サービス等の各種サービスの案内・提供、セット割に関連する商品・サービスの開発・改善、その他これらに付随する業務
共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報
個人情報の管理責任を有する事業者：株式会社ケーブルメディア四国
香川県高松市番町一丁目6番8号 興銀ビル11階
取締役社長 廣峰 忠史
取得方法：申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびインターネット（Web、メール等）による電子データの取得 - 提携事業者との割引サービスに関する共同利用
共同利用する相手先：株式会社STNet
共同利用する目的 ：弊社と株式会社STNetが提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供
共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報
個人情報の管理責任を有する事業者：株式会社ケーブルメディア四国
香川県高松市番町一丁目6番8号 興銀ビル11階
取締役社長 廣峰 忠史
取得方法：申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびインターネット（Web、メール等）による電子データの取得 - 「NHK 団体一括支払」に関する個人情報の共同利用
共同利用する相手先：日本放送協会
共同利用する目的 ：日本放送協会との個別契約によるＮＨＫ団体一括支払業務の履行
共同利用する個人情報の項目：ＮＨＫ団体一括支払利用申込者・団体構成員の氏名、住所、 電話番号、申込日、団体一括お支払コース 、申込者・団体構成員の印影（紙媒体の場合）、放送受信料の請求・支払いに関する情報、当社加入者番号およびＮＨＫお客様番号
個人情報の管理責任を有する事業者：株式会社ケーブルメディア四国
香川県高松市番町一丁目6番8号 興銀ビル11階
取締役社長 廣峰 忠史
取得方法：申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびインターネット（Web、メール等）による電子データの取得
4．個人情報の管理について（安全管理措置に関する方針）
当社ではお客さまからお預かりした個人情報に対して、最大限のセキュリティー対策等の安全対策を実施し、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセスを防止することに努めます。
5．コンプライアンスプログラムの遵守
当社は、法令・規範※を遵守し、それらに基づいたコンプライアンスプログラムを定め、実践します。また、定期的に監査を行い、コンプライアンスプログラムの継続的改善に努めます。
個人情報の保護に関する法律、個人情報の保護に関する基本方針、施行規則および同ガイドライン等並びに通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関係法令の遵守等
6．個人情報が漏洩した場合の措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損が発生し、またはそのおそれがある事案を認知した場合には、事実関係を速やかに調査し、二次被害の防止および再発防止に努めます。
また、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、個人情報保護委員会等への報告および本人への通知が義務付けられている事案については、法令に従い、適切かつ速やかにこれらを実施します。
さらに、事案の内容に応じて、必要と判断した場合には、事実関係および再発防止策等を公表します。
7．個人情報に関するお問合せ先（苦情の申出先）
株式会社ケーブルメディア四国における個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問などはお客さまサービス部カスタマーセンターまたは下記のメールアドレスまでお寄せ下さい。
〒760-0017
香川県高松市番町一丁目6番8号 興銀ビル11階
株式会社ケーブルメディア四国
個人情報担当：お客さまサービス部 カスタマーセンター
電話：0120-08-1001 9:00～18:00（年中無休）
メール：cms@mail.cavy.co.jp