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お客さまサポート

ご自宅にSTBがある場合

STBと録画機器・テレビとの接続方法が分からない
STBと録画機器・テレビとの接続方法に関しては、「続きを読む」をクリックいただき詳細をご確認ください。 続きを見る
STBのリモコンの使い方が分からない
STBのリモコン操作方法につきましては、動画でご確認ください。 続きを見る
お好みチャンネル設定を行いたい
お好みチャンネル設定方法につきましては、動画でご確認ください。 続きを見る

地上波・BS・コミュニティチャンネルをご覧の場合

地上波、サンテレビもしくはCMSコミュニティチャンネルが映らない
一部、映らないチャンネルがある場合は、図を参考にチャンネルスキャンを行ってください。 続きを見る
BSが視聴できない
●これまでBSを視聴されていない場合
新たに分波器(2,000円程度)の取付が必要になります。
家電量販店で購入いただけますので、ご購入いただき、ご自身で取付をお願いいたします。
続きを見る
BSのアンテナが上がっているが、どうしたらよいか
BSアンテナとの併用はできません。基本的にはBSアンテナ側の映像をカットする必要がございます。その際、別途費用が発生する場合がございます。 続きを見る

録画したい

録画機器との接続方法が分からない
録画機器との接続方法に関しては、「続きを読む」をクリックし詳細をご覧ください。 続きを見る

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