解約

解約するにはどうしたらいいですか?

ご契約形態などにより、解約手続きが異なるため、まずは、弊社までお問い合わせください。なお、料金の日割り計算による清算は行っておりません。何卒ご了承ください。 続きを見る

解約する場合、手数料はいくらかかりますか？

V-ONU（映像用終端装置）の撤去費1,500円（税込1,650円）をいただきます。なお、アンテナ設備への復旧費用はお客様負担となります。
また、設備の撤去方法により撤去費（最大10,000円（税込11,000円））が必要となる場合があります。　　 続きを見る

解約した後STB（セットトップボックス）等の機器はどうしたらよいのでしょうか?

機器は、弊社からのレンタル品となりますのでご返却が必要となります。解約のお申し出後、弊社工事店が日時調整の上、機器の回収に伺います。 続きを見る

引越しの際、どのような手続きをすればよいですか？

弊社サービスは、休止制度や利用場所変更制度がございません。
お引越しをされる場合は、一旦解約処理をさせていただき、転居先ご住所での新規ご契約をいただきます。 続きを見る

一旦、サービスを休止したいのですが…

サービスの休止は行っておりませんので、一旦解約して再開時に新規契約をしていただく取り扱いとなります。 続きを見る

レコパック、レコパックminiの解約手数料はいくらですか？

レコパック、レコパックmini解約の際には、解約手数料として4,000円(税込4,400円)頂戴いたします。
　また、レコトク割を利用中のお客様で2年未満にご解約もしくはレコパック、レコパックmini以外のメニューに契約変更される場合、解約手数料とは別に、違約金として4,000円(税込4,400円)が必要になります。 続きを見る