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お客さまサポート

料金

月額利用料金はどのくらいですか?
お住まいの地域によって、月額料金が異なります。各エリアをご確認ください。    続きを見る
ピカラのインターネット・電話とセットで契約した場合の料金はいくらですか?
ピカラのインターネット・電話とセットでケーブルテレビをご契約いただいた場合、トリオ割引が適用となります。 続きを見る
月額料金の支払いはどうなりますか?
利用料は、弊社所定の金融機関およびクレジットカード払いとなり、お客さまのご口座から定例日に自動引き落しさせていただきます。 続きを見る
支払方法を変更したいのですが…
お支払い方法の変更には、変更申込書が必要となります。書類を送付させていただきますので、弊社までご連絡をお願いいたします。 続きを見る
加入後、料金の引き落としはいつから始まるのでしょうか?
弊社サービスは開通した月のご利用料金が無料となっておりますので、翌月から利用料が発生いたします。利用料金のお支払いは、銀行振替の場合翌月25日(金融機関が休みの場合は翌営業日)、クレジットカードの場合は、クレジット会社が定める日での引き落としとなります。 続きを見る
利用料の引き落としはどの金融機関でもいいですか?
当社指定の下記金融機関およびクレジットカード会社からの引き落しとなります。 続きを見る
カード会社から送付される明細以外に、明細書が欲しいのですが…
申し訳ございませんが、クレジットカード会社から送付される明細のみとなります。 続きを見る
請求書は発行されますか?
弊社は請求書の発行サービスは行っておりません。何卒ご了承ください。 続きを見る
宅内工事費の支払いはいつですか?
宅内工事終了後、工事を行った工事店にお支払い下さい。 続きを見る
解約したのに、支払いの請求がきます。
弊社利用料は後払いのため、お申し出の翌月(月末25日)が最終引き落としとなります。 続きを見る
NHKの受信料はどうなりますか?
弊社のテレビ利用料の中には、NHK受信料は含まれておりません。お客さまのご希望があれば、衛星契約(通常の地上契約及び衛星契約)に限り、当社の利用料と一緒に合算して支払う団体一括支払の取扱いができます。 続きを見る
NHK団体一括支払をお申込した場合、料金の引き落としはいつから始まりますか?
NHK団体一括支払のお申込書が到着した翌遇数月からの適用になります。なお、弊社サービスは後払いとなっておりますので、適用開始後に金融機関またはカード会社が定める日での引き落としとなります。  続きを見る

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