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このたび、パナソニック製ＳＴＢ（ＴＺ－ＤＣＨ８２０、ＴＺ－ＤＣＨ２８１０機種）におきまして、ＥＰＧ（電子番組表）の表示に不具合が発生するとの報告が製造元よりございました。
この不具合を修正するための手順につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【対象機種】
・TZ-DCH820
・TZ-DCH2810
【現象】
・ＥＰＧ（電子番組表）の表示で時間軸方向にスクロールできない
・ＥＰＧ（電子番組表）から予約ができない。
【改善方法】
＜バージョンアップ手順＞
①ＳＴＢ（ＴＺ-ＤＣＨ８２０またはＴＺ-ＤＣＨ２８１０）の電源を「入」にします。
②ＢＳデジタル放送『ＢＳ日テレ（１４１ｃｈ）』を選局し、20分以上視聴してください。
③ＳＴＢ（ＴＺ-ＤＣＨ８２０またはＴＺ-ＤＣＨ２８１０）の電源を「切」にします。
（電源コードは抜かないでください）
④ＳＴＢ（ＴＺ-ＤＣＨ８２０またはＴＺ-ＤＣＨ２８１０）のバージョンアップが自動的に開始されます。
※バージョンアップには、２～３時間かかる場合がございます。
【バージョンアップ後の確認方法】
ＥＰＧ（電子番組表）を開き、画面右上の数値の下２桁目が下記の通りであると完了です。
ＴＺ-ＤＣＨ８２０ ⇒[３]
ＴＺ-ＤＣＨ２８１０ ⇒[５]
【ご注意】
※ダウンロードが自動的に開始されない場合は再度①から始めてください。
※ＳＴＢの電源「切」後１５０分以内に録画視聴予約がある場合はそちらが優先され、自動ダウンロードが開始されない場合があります。録画視聴を終えてから操作願います。
お問い合せ先
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ケーブルメディア四国
電話番号 0120-08-1001
受付時間 平日9:00～21:00、土日祝日9:00～19:00
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電話番号 0800-100-3950
受付時間 平日9:00～21:00、土日祝日9:00～19:00
