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お知らせ

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金支払い期限の延長について

2020年03月31日

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
株式会社ケーブルメディア四国は、新型コロナウイルス感染症の影響拡大により、当社が提供するケーブルテレビ利用料金を期限まで支払うことが困難なお客さまからお申し出があった場合、支払い期限を延長させていただきます。

1.対象

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、当社が提供するケーブルテレビ利用料金を期限までに支払うことが困難であるとお申し出いただき、当社が判断したお客さま。なお、お申し出内容によっては緊急貸付証明書等の書面をご提出いただく場合がありますのでご了承ください。

2.お支払い期限の延長

2020年4月ご利用分の所定の支払い期限を1カ月間延長します。なお、今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、さらに延長すること等も検討します。
(延長する場合は、ホームページ等で別途お知らせします。)
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。また、お申し出に際して、緊急貸付証明書の書面をご提示いただく場合があります。

3.お申し出の受付期間

2020年4月1日(水)9:00 ~ 2020年4月24日(金)17:00 までにお申し出ください。

4.本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先

○高松市(塩江町を除く)・東かがわ市のお客さま
ケーブルメディア四国
電話番号 0120-08-1001 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00

○塩江町・三木町・さぬき市のお客さま
ピカラサービスセンター
電話番号 0800-100-3950 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00


CS専門チャンネル改編のお知らせ

2020年02月28日




【応募条件 】

光デラックス、光ベーシックプラス、光ベーシックご加入者さま

【応募締切 】

3月31日(火)必着

【応募方法 】

ハガキまたはホームページから必要事項を記入の上、ケーブルメディア四国(CMSまでお送りください。
①郵便番号・住所
②応募者氏名・年齢
③ご希望の賞品
【 A賞 】 また 【 B賞 】

【応募宛先 】

<ハガキ>
〒760-0017 高松市番町1丁目6番8号 興銀ビル11階
ケーブルメディア四国(CMS)
「CS 視聴者プレゼント」係
<ホームページ>
下記のメールアドレスから、必要事項を記入の上お送り下さい。
cms@mail.cavy.co.jp


パナソニック製STB(TZ-DCH820、TZ-DCH2810機種)をご利用のお客さまへ

2020年02月26日

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、パナソニック製STB(TZ-DCH820、TZ-DCH2810機種)におきまして、EPG(電子番組表)の表示に不具合が発生するとの報告が製造元よりございました。

この不具合を修正するための手順につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【対象機種】

・TZ-DCH820



・TZ-DCH2810



【現象】

・EPG(電子番組表)の表示で時間軸方向にスクロールできない

・EPG(電子番組表)から予約ができない。

【改善方法】

<バージョンアップ手順>

①STB(TZ-DCH820またはTZ-DCH2810)の電源を「入」にします。

②BSデジタル放送『BS日テレ(141ch)』を選局し、20分以上視聴してください。

③STB(TZ-DCH820またはTZ-DCH2810)の電源を「切」にします。

(電源コードは抜かないでください)

④STB(TZ-DCH820またはTZ-DCH2810)のバージョンアップが自動的に開始されます。

※バージョンアップには、2~3時間かかる場合がございます。

【バージョンアップ後の確認方法】
EPG(電子番組表)を開き、画面右上の数値の下2桁目が下記の通りであると完了です。
TZ-DCH820 ⇒[3]
TZ-DCH2810 ⇒[5]

【ご注意】

※ダウンロードが自動的に開始されない場合は再度①から始めてください。

※STBの電源「切」後150分以内に録画視聴予約がある場合はそちらが優先され、自動ダウンロードが開始されない場合があります。録画視聴を終えてから操作願います。

お問い合せ先

○高松市(塩江町を除く)・東かがわ市に関するお問い合わせ
ケーブルメディア四国
電話番号 0120-08-1001 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00

○塩江町・三木町・さぬき市に関するお問い合わせ
ピカラサービスセンター
電話番号 0800-100-3950 
受付時間 平日9:00~21:00、土日祝日9:00~19:00


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