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メンテナンス情報
 
 雷にご注意ください 【ケーヴィーネット用】

【作業内容】

ケーブルモデム・・・電源コンセントを抜く。LANケーブルをケーブルモデム本体から抜く。
パソコン・・・パソコン電源をOFFにし、電源コンセントを抜く。
HUB・ルーター・・・電源コンセントを抜く。

※落雷による被害は、電源系統から進入する誘導雷によるものがほとんどです。そのためにも、落雷が激しい時は電源コードをはずしておくことをお薦めいたします。また、LANケーブルを抜くことで、Ethernetを伝った被害を防ぐことができます。

※ケーブルモデムの電源は、未使用時に長時間抜いていただいても動作に支障ございません。ただし、再度電源を投入した際、初期動作がありますので多少時間がかかる場合がございます。(30秒~5分程度) 

※弊社では、同軸ケーブルからの落雷被害を防ぐために「保安器」と呼ばれる安全装置をお客様外壁に設置しております。しかし直雷や近くの落雷の時は、保安器が充分に機能しないことも有り得ますので、上記対策をしておくことをお勧めします。

※上記の対策でも雷の被害を100%防ぐことはできません、あらかじめご了承くだ さい。


 

 【落雷等の影響で停電し、インターネットに接続できなくなった場合】

ケーブルモデムのコンセントを抜き数秒後再度コンセントを入れてください。
・HUB・ルーター・無線LAN等を接続した状態で使用できない場合、ケーブルモデムの電源を入れた後、HUB・ルーター ・無線LAN等電源を入れ、パソコンの再起動の順番で行い、ご確認お願いたします。

・IP電話をお使いのお客様はIP電話アダプタ電源コンセ ントを抜いていただくことをお勧めいたします。 
※上記の方法でもつながらない場合は、ご利用のパソコンとケーブルモデムを直接LANケーブ ルで接続しご確認お願いたします。
-上記確認後、症状が改善されない場合は当社までご連絡ください。 (その場合お手数ですがケーブルモデムのランプ状況をお知らせください。)-


【集合住宅においてアップコンバーターを取付しケーヴィーネットをご利用のお客様へ


<停電後のアップコンバーター電源再投入のお願い>
・一部の集合住宅で設置しているアップコンバーター(関電工製)の機種によっては、停電があった場合に、停電終了後、電源が自動的に入らずインターネットが利用できなくなるものがございます。

その際は、大変お手数ですがコンセントの抜き差しをして電源の再投入をしてください。なお、この場合、アップコンバーター、ケーブルモデム、パソコンの順(ルーターを入れている方は、アップコンバーター、ケーブルモデム、ルーター、パソコンの順)で電源の再投入をお願いします。

お問い合わせは

高松ケーブルテレビ
フリーコール:0120-08-1001/TEL:087-823-6000
(平日 9:00~18:00/土曜 9:00~17:00)
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