高松ケーブルテレビ

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事務手続きについて
 

05.ご解約についてのご質問

解約するにはどうしたらいいですか?

ご契約形態などによりご解約手続きが異なるため、まずは、弊社までお問い合わせください。なお、料金の日割り計算による清算は行っておりません。何卒ご了承ください。


■加入者相互受入制度

ご転居後に別のケーブルテレビ局にご加入される場合、お得にご加入いただける「加入者相互受入制度」がございますのでご利用ください。

(社)日本ケーブルテレビ連盟に加入しているケーブルテレビ局であれば改めて加入金を支払わなくても良い制度です。お申し出いただければ、加入証明書を発行致します。

 

■高松ケーブルテレビ

受付時間: 9:00~18:00(月~金) 9:00~17:00(土曜日)

TEL:087-823-6000 フリーコール:0120-08-1001

E-Mail:cms@mail.cavy.co.jp

解約した後STB(セットトップボックス)等の機器はどうしたらよいのでしょうか?

機器は、弊社からのレンタル品となりますのでご返却が必要となります。解約のお申し出後、弊社工事店が日時調整の上、機器の回収に伺います。戸建住宅にお住まいの方の場合はケーブルテレビ引込線も取外しますので、アンテナへの復旧工事はお客様で手配いただく必要がございます。また、解約時には弊社所定の違約金がございますので何卒ご了承ください。

解約したのに、支払いの請求がきます。

弊社利用料は後払いのため、お申し出の翌月(月末25日)が最終引き落としとなります。また、クレジットカードでお支払いいただいていた場合、弊社からご利用料金の請求をした後、実際にお客様の口座で引き落としがかかるまで、2ヶ月ほど要することがあります。詳しい引き落とし日等につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。


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