ケーブルモデム正面ランプの異常や、メンテナンス工事以後に接続ができなくなっている場合には、一度ケーブルモデムのリセット作業をお試しください。
■ケーブルモデムのリセット方法
1．PCやルータ等、ケーブルモデムと接続している機器の電源を切ります。
2．ケーブルモデムの電源コンセント（壁等に差し込んでいるＡＣアダプタ側）を抜きます。
3．ケーブルモデム正面ランプが消灯したことを確認し、各種ケーブル類の配線を確認します。特にLANケーブルについては、ケーブルモデム側、パソコン側の両方がしっかりと差し込まれていることをご確認ください。また、電源ケーブルの途中に中継機器（変換機）がついている場合には、こちらもしっかりと差し込まれていることをご確認ください。
4．配線周りの確認が終わりましたら、ケーブルモデムの電源コンセントを壁側のコンセントに差し込みます。（上記配線周りの確認に15秒程度の時間がかかると思われます。ケーブルモデムは一度電源コンセントを抜きますと15秒程度はそのまま電源を切った状態で放置していただく必要がありますので、15秒に満たない場合には少し時間を置いてから電源コンセントを差し込むようにしてください。）
5．電源が入ると、ケーブルモデム正面ランプが初期動作（ランプの点滅）をはじめます。およそ20秒～30秒程度でランプの点滅がやみ、初期動作が終了します。（STATUS・PCランプが消灯した状態。）
初期動作が終了しましたら、PCやルータ等の電源を入れます。
以上でケーブルモデムのリセット作業は完了です。接続が回復するかご確認ください。
なお、上記作業をお試しいただいた後も接続が回復しない場合は、お手数ですが下記の情報を添えて弊社までご連絡ください。
・リセット作業前とリセット作業後のケーブルモデム正面ランプの状態
・症状はいつ頃から発生しているか
・状態がおかしくなる前後に何か特別な操作を行なったか
■高松ケーブルテレビ
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