CMS・高松ケーブルテレビ／インターネットサービスについて

ケーブルインターネットとは？

2007-09-10T02:10:01Z

ケーブルインターネットとは、ケーブルテレビ網を利用して提供されるインターネット接続サービスです。お客さま宅にケーブルモデムと呼ばれる装置を配置し、これにケーブルテレビの同軸ケーブルを接続して利用します。ケーブルインターネット専用線をお客さま宅に直接引込みますので、ＡＤＳＬのように電話局の距離によって速度が不安定になることがありません。安定した通信速度でご利用いただけるだけでなく、月額数千円程度の常時接続(使い放題)でご利用いただけます。

ＡＤＳＬとの違いは？

2007-09-10T02:10:00Z

ＡＤＳＬサービスの場合は、回線品質などの問題で理論的な速度が必ずしも出るわけではありません。また、ＡＤＳＬの回線状態により速度が変化するため、条件がいい回線であっても、最高速度がでる場合と出ない場合があります。より確実で安定したインターネット接続サービスをご希望の方には、ＣＡＴＶインターネットサービスがおすすめです。

インターネットのメニューはどのように違うのですか?

2007-09-10T01:05:08Z

全メニューとも「常時接続」「使い放題」「電話代不要」といったケーブルインターネットのメリットは同じです。

違う点は、加入者の方がインターネットにアクセスする速度です。

「ライトメニュー」は下りの最大速度を1Mに制限したものです。

1MといってもＨＰの閲覧にはまったく問題ありませんので、これからインターネットをはじめる方にはオススメです。また、写真のデータを取り込むときや、ファイルをダウンロードする機会が多い方には、ベーシックメニュー（3M）・スーパーメニュー（10M）を、「頻繁にダウンロードすることがある。」という方にはパワフルメニュー（25M）をお勧めいたします。詳しくはこちら（http://www.cavy.co.jp/internet/intertop.html）をご覧下さい。

月額利用料にプロバイダー料金は含まれるのですか？

2007-09-10T01:05:07Z

月額利用料には「通信回線費＋プロバイダー料金＋モデムレンタル料」が含まれております。したがってお得で利用しやすいサービスになっています。

高松ケーブルテレビとプロバイダーのＳＴＮｅｔはそれぞれ何をするのですか？

2007-09-10T01:05:06Z

四国電力のグループ企業である高松ケーブルテレビとＳＴＮｅｔが互いに協力してお客さまにより良いサービスを提供してまいります。具体的には、高松ケーブルテレビが引込・宅内工事の手配、ケーブルモデムの設置・撤去、料金の収納業務全般をはじめ、営業・広告業務も中心となって行い、ＳＴＮｅｔが、インターネット接続サービスを提供します。

バックボーンはどうなっていますか？

2007-09-10T01:05:05Z

ＳＴＮｅｔの通信回線を利用し、加入のお客さま数にあわせて順次増強しております。

どんなアプリケーションが利用できますか？

2007-09-10T01:05:04Z

グローバルＩＰアドレスを１個ご提供いたしますので、ネットゲーム、ＷＷＷ、電子メール、ＮＥＷＳ、ＦＴＰなど大抵のアプリケーションがご利用いただけます。

ＰｌａｙＳｔａｔｉｏｎ　ＢＢサービスを利用することはできますか？

2007-09-10T01:05:03Z

利用できます。弊社側の設備で制限などはかけておりません。ただし、ＰｌａｙＳｔａｔｉｏｎ　ＢＢサービスをご利用いただくためには、専用機器（"ＰｌａｙＳｔａｔｉｏｎ　ＢＢ　Ｕｎｉｔ"、"ＢＢ　Ｓｔａｔｉｏｎ　ＢＢ　Ｎａｖｉｇａｔｏｒ"）、ＰｌａｙＳｔａｔｉｏｎ　ＢＢサービスを提供する提携ネットワーク事業者とのご契約が必要になります。

またブロードバンドルータをご利用いただいている場合、ブロードバンドルータ設定が必要となる場合があります。詳しくは、ブロードバンドルータの取扱説明書をご参照ください。

証券会社のオンライントレードは利用できますか？

2007-09-10T01:05:02Z

はい、ご利用いただけます。なお、ケーブルモデムにルータなどを介して接続されている場合は、ご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。

一時的なサービス停止の連絡は？

2007-09-10T01:05:01Z

ネットワークの補修・点検・増強などに伴い、一定時間のサービス停止を行う場合があります。予めご了承ください。緊急時を除き、予め予定されたサービス停止については、メールで事前にお知らせします。

テレビとインターネットは同時に利用できますか？

2007-09-10T01:05:00Z

ご利用いただけます。テレビとインターネットは別々の帯域を使用しているため、同時に問題なくご利用いただけます。

メニュー変更したいのですがどのような手続きが必要ですか?

2007-09-10T01:04:06Z

上位メニューへの変更に関しては所定の用紙をこちら（http://www.cavy.co.jp/appli/appli.html）から入手の上ご返送下さい。メニューによってはモデムの交換が必要となる場合もございますので（交換費無料）予めご了承下さい。なお、下位メニューへの変更は、最低利用期間（６ヶ月）満了後となります。

メニュー変更する場合、メールアドレス等は変わってしまいますか？

2007-09-10T01:04:05Z

現在、ベーシック以上のメニューをご利用の方が、ライトメニューに変更される場合は、あかりネット（四国電力が提供している無料プロバイダー）のメールをご利用いただくようになりますので、「xxx＠ma.akari.ne.jp」というメールアドレスに変わります。

家族のメールアドレスを追加したいのですが。

2007-09-10T01:04:04Z

・ベーシック以上にご加入頂いているお客様

基本メールアドレスを含め、標準サービスとして3つのメールアドレスをご提供します。メールの追加は、ｗｅｂ上（http://www.netwave.or.jp/netwave/service/broadband/kojin.html）でメールアドレス追加手続きが可能です。

・ライトメニューにご加入頂いているお客様

ご家族分メールの取得が可能です。こちら（http://www.akari.ne.jp/nyukai/nyukai.htm）から新規アドレスをそれぞれ取得ください。

メールアドレスの変更はできるのでしょうか？

2007-09-10T01:04:03Z

すでに登録済みのメールアドレスについては原則として変更できません。

ただし、以下のケースは変更可能です。

・個人のCATV/ADSLインターネット契約で１個目のメールアドレス（ホームページ付き）を変更の場合・・・有料2,100円（税込）

なお、メールアドレスは、ベーシック以上にご加入頂いているお客様であれば、基本メールアドレスを含め、標準サービスとして3つ、ライトメニューにご加入頂いているお客様であれば、ご家族分メールの取得が可能です。